铜陵市局紧紧围绕“高效办成一件事”改革主线，推行“集成办、高效办、主动办”三办联动服务模式，系统破解药店开办环节烦琐、跨部门协调不畅等堵点难点问题。2025年，全市通过“一件事”集成服务渠道成功开办药店168家，办件占比达45%以上，群众满意度实现100%，让企业和群众切实感受到制度创新带来的便利。

重构流程，实现“一窗集成办” 联合消防、城管等部门，按照“最小必须”原则，系统重塑审批流程，通过“一套材料、一表申请、并联审批”，实现申报材料与办理时限同步压减，办事环节与跑动次数大幅缩减。在市、县政务服务中心设置“开办药店一件事”专窗，整合咨询、受理、审批、帮办代办等功能，提供全流程“一站式”服务，彻底解决企业群众开办药店“多头问、反复跑”的难题。

健全机制，保障“规范高效办” 建立健全跨部门协同机制，依托“一件事”联动工作群，实现实时沟通、问题即答、进度可查。编制“开办药店一件事”事项明细表，明确各环节责任人及联系方式，动态更新“一件事”知识库，推进办理规范化。实施常态化督导调度，按月召开协调会、印发工作提示，并对滞后环节跟踪督办、限期整改。组织开展“开办药店一件事”业务培训，切实提升市县两级窗口人员业务能力，推动审批服务提质增效。

优化服务，推动“精准主动办” 构建“线上+线下”立体化政策宣传矩阵。线下在各级政务大厅醒目位置摆放办事指南、设置宣传展板，累计发放宣传材料500余份；线上依托市局门户网站、微信公众号等平台，及时发布政策解读，扩大政策知晓度。各窗口均配备帮办人员，在受理单项许可时主动引导申请人采用“一件事”渠道办理。严格落实首问负责、一次性告知等制度，做到咨询必回、申请必接、接件必办，以主动、精准、有温度的服务，推动群众体验与办事效率“双提升”。